Herzlich willkommen auf unserer FAQ-Seite!
Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten,
daher haben wir die häufigsten Anliegen und Fragen unserer Kunden für Sie zusammengestellt.
Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!







Um eine hohe Produktqualität und eine effiziente Abwicklung zu gewährleisten, konzentrieren wir uns auf unser bestehendes Sortiment. Daher sind Sonderanfertigungen leider nicht möglich. Individuelle Angebote für größere Abnahmemengen können einfach via unserem Kontaktformular angefragt werden.

Sie erreichen uns Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 15:30 Uhr unter der Nummer: 028013713111
Wir möchten vorab darauf hinweisen, dass die telefonische Bestellung aus technischen Gründen lediglich bei einer Zahlung per Vorauskasse möglich ist.
Eine Zahlung per Kreditkarte, Paypal oder Amazon-Payments ist nicht möglich, da wir telefonisch keine personenbezogenen Daten aufnehmen können.
Alternativ nutzen Sie einfach unser Kontaktformular
Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular.
Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular.
Ein Hinzufügen weiterer Artikel zu einer bestehenden Bestellung ist nicht möglich. Bitte lösen Sie einfach eine neue Bestellung aus.
Im Warenkorb finden Sie unterhalb der Gesamtsumme das Feld "Gutschein-Code eingeben...".
Tragen Sie den Code in diesem Feld ein und klicken Sie anschließend auf den Haken rechts vom Feld. Dadurch wird der Gutschein-Code eingelöst und der Wert von der Gesamtsumme abgezogen.
Bitte beachten Sie: Sie können pro Bestellung immer nur einen Gutschein-Code verwenden.
Mehrere Gutschein-Codes lassen sich NICHT miteinander kombinieren.

- Kauf auf Rechnung via Klarna.
- Ratenkauf via Klarna: Zahlen Sie in monatlichen Raten.
- Vorkasse per Überweisung: 2% Rabatt auf den Warenwert
- Kreditkarte: Zahlen Sie bequem per Kreditkarte - die Belastung erfolgt nach Abschluss der Bestellung
- PayPal: Zahlung via PayPal - einfach, schnell und sicher
- AmazonPay
Wenn Sie den Ratenkauf als Zahlart wählen, fallen Zinsen an sowie eine Vertragsabschlussgebühr.
Weitere Infos zu unseren Zahlungsmöglichkeiten inkl. Angabe der Mindest- und Höchstbeträge je Zahlart finden Sie unter Zahlungsarten.
Sollten Sie auf die Zahlung über ein anderes System bestehen, haben Sie die Möglichkeit, den Auftrag zu stornieren und die Ware noch einmal bei uns im Shop zu bestellen.
Sollten Sie auf die Änderung der Rechnungsadresse bestehen, haben Sie die Möglichkeit, den Auftrag zu stornieren und die Ware mit der von Ihnen gewünschten Rechnungsadresse noch einmal bei uns im Shop zu bestellen.
Sofern Sie die Zahlart „Kauf auf Rechnung“ gewählt haben, bekommen Sie von unserem Factoringpartner Klarna noch eine Rechnung per Mail. Die Zahlung ist dann an die Klarna Bank AB zu leisten.
Wenn Sie die Rechnung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie direkt mit der Klarna Bank AB Kontakt aufzunehmen: Hier möglich

Auch bei unserem Zahlungsdienstleister Klarna ist ein Ratenkauf möglich. Wählen Sie dazu die entsprechende Zahlungsmethode im Warenkorb und folgenden Sie den Anweisungen von Klarna.

Die Lieferadresse bei Klarna-Bestellungen kann nachträglich nicht mehr geändert werden.
Paketversand: ab Bestellwert > 75 EUR kostenlos
Sperrgut-Paket: ab Bestellwert > 750 EUR kostenlos
Speditionsversand: ab Bestellwert > 5.000 EUR kostenlos
Bei gemischten Warenkörben (es liegen Artikel aus den verschiedenen Versandgruppen im Warenkorb) werden nur einmal die Versandkosten der teuersten Versandgruppe berechnet.
Beispiel: bei Bestellung eines Paket-Artikels und eines Spedition-Artikels ist der Paket-Artikel im Normalversand immer versandkostenfrei.
Genauere Informationen finden Sie auch unter Versandkosten.
Die Lieferzeit jedes Artikels finden Sie immer auf der jeweiligen Produktseite:

Sollten Sie die Zahlungsart „Vorkasse“ gewählt haben, beginnt die logistische Bearbeitung erst nach Zahlungseingang. Dadurch können die Lieferzeiten hier leicht abweichen. Die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit gilt bei Sendungen innerhalb Deutschlands mit Ausnahme der Nord- und Ostseeinseln sowie dem Ausland.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie, bei der Zustellung zu Hause zu sein. Eine Anwesenheit ist für eine erfolgreiche Übergabe wichtig.
Sollte Sie der Zustelldienst nicht antreffen, wird eine Postkarte hinterlassen, mit der Sie die Ware abholen oder um einen erneuten Zustellversuch zu einem bestimmten Termin bitten können.
Wir empfehlen Ihnen zusätzlich, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu überprüfen.
Gründe könnten z.B. sein:
- Die angegebene Lieferadresse wurde bei der Zustellung nicht gefunden
- Die angegebene Lieferadresse ist nicht korrekt und enthält möglicherweise einen Zahlendreher
- Die Ware war beschädigt und konnte deshalb nicht mehr bei Ihnen zugestellt werden
- Die Annahme wurde verweigert
Um sicherzustellen, dass Ihre nächste Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt, bitten wir Sie, die Lieferadresse noch einmal sorgfältig in Ihrem Kundenkonto zu überprüfen, bevor Sie die nächste Bestellung aufgeben.
Wenn Sie erst einen Teil der Packstücke eines Artikels erhalten haben, warten Sie bitte noch zwei Werktage.
In Einzelfällen kommen Packstücke an unterschiedlichen Tagen an, obwohl sie gleichzeitig versendet wurden. Überprüfen Sie gerne anhand der Sendungsverfolgung, wo sich die einzelnen Pakete befinden. Sollte nach dieser Zeit die Ware weiterhin nicht vollständig bei Ihnen sein, stellen Sie gerne eine Anfrage über unser Kontaktformular
Wir prüfen gerne, wann die fehlenden Pakete Ihnen noch zugestellt werden.
Kleben Sie das Label bitte so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur nächsten Filiale des Versanddienstleisters.
Wurde der Artikel per Möbelspedition geliefert, holt eine Spedition deine Ware wieder bei Ihnen ab. Wir organisieren die Abholung und der Versanddienstleister spricht mit Ihnen das genaue Abholdatum ab.
Was ist nicht inbegriffen?
Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung frei Bordsteinkante folgende Leistungen nichtbeinhaltet:
- Lieferung bis zum Aufstellungsort: Unser Lieferteam ist nicht dafür verantwortlich, die Produkte in Ihr Haus oder Ihre Wohnung zu tragen.
- Montage: Die Montage der Produkte ist nicht in dieser Versandoption enthalten.
- Entsorgung von Verpackungsmaterial: Die Entsorgung von Verpackungsmaterial ist nicht inbegriffen. Bitte überprüfen Sie die örtlichen Richtlinien zur Entsorgung von Verpackungsmaterial.
Wir empfehlen, vor der Bestellung sicherzustellen, dass Sie über ausreichend Hilfe verfügen, um die Produkte an den gewünschten Ort in Ihrem Zuhause zu bringen und, falls erforderlich, zu montieren.
Gutschriften werden von uns grundsätzlich mit der im Bestellvorgang ausgewählten Zahlungsmethode erstattet.
Die Rückerstattung bzw. die Stornierung der Forderung kann erfolgen, sobald die Retoure in unserem Lager eingegangen ist. Der zurückgesendete Artikel wird anschließend überprüft und die Erstattung wird eingeleitet. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Erstattung erst nach der Rücksendung erfolgen kann.
Wenn wir auf eine Rücksendung verzichten, wird die Erstattung selbstverständlich umgehend veranlasst.
Spätestens 14 Tage nach Ankunft der Ware in unserem Lager, erhalten Sie die Gutschrift.
Wenn Sie nach Ablauf der Zeit noch keine Erstattung erhalten haben, bitten wir Sie, direkt über den bestehenden Mailverkehr mit uns Kontakt aufzunehmen. Nutzen Sie dazu unser Kontaktformular.

Falls Sie sich diesbezüglich nicht sicher sind, können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen.
Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular.


Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular.
Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular.
SSL steht für Secure Socket Layer (deutsch "sichere Sockelschicht") und wurde von der Firma Netscape und RSA Data Security entwickelt. Das SSL-Protokoll gewährleistet, dass Daten während der Übertragung nicht gelesen oder manipuliert werden können und stellt die Identität einer Internetseite sicher. Neben dem Netscape Navigator unterstützen aber auch der Internet Explorer von Microsoft und andere Browser SSL.Für weitere Details lesen Sie bitte auch unsere Infos zum Datenschutz .
- Regelmäßige Newsletter mit Aktionen, Neuheiten & Trends,
- 10 EURO-Newsletter-Gutschein
- Rabatte & Gutscheine